暖心“欠条”、最美人墙、骆驼信号灯……这个假期各地“宠粉”式服务卷起来2020年,富商张小波到银行提额遭讽刺,一怒取走全部存款
栏目:国际合作 发布时间:2024-04-04
全国国内旅游出游合计2.74亿人次,重点餐饮企业销售额同比增长57.9%,“五一档”电影总票房超15亿元,6000余项健身赛事活动吸引300多万人参与……刚刚过去的“五一”假期,可以说是空前火爆,热闹之余,我们也看到了各地为保障、提升游客出游体验所做的种种努力! 2023年5月1日,上海南京路步行街及通往外滩的路口人山人海。 客观来说,短时间内接待数量庞大的游客,对相关地方和景

全国国内旅游出游合计2.74亿人次,重点餐饮企业销售额同比增长57.9%,“五一档”电影总票房超15亿元,6000余项健身赛事活动吸引300多万人参与……刚刚过去的“五一”假期,可以说是空前火爆,热闹之余,我们也看到了各地为保障、提升游客出游体验所做的种种努力!

2023年5月1日,上海南京路步行街及通往外滩的路口人山人海。

客观来说,短时间内接待数量庞大的游客,对相关地方和景区管理者来说,无疑是巨大的考验。但同时,这也是各地文旅服务的竞技展示场,很多地方和景区珍视游客的出游热情,以最大诚意尽可能提供周到的服务。这其中,既有景区的硬核“宠粉”,也包括相关部门及当地百姓的善解人意;既有执行应急预案的未雨绸缪,也有应对新情况的随机应变。

洛阳老君山景区给近千名游客打暖心“欠条”

为保证良好的游览秩序,洛阳栾川老君山景区在“五一”期间实行入园预约措施,4月29日至5月1日,连续3天入园名额全部约满。景区虽发出多条“限流提醒”,但仍有游客未预约直接到达景区,遭遇限流窘境。

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河南洛阳老君山景区

为抚慰游客失落的心情,景区在门口为上千游客送上奶茶、鸡腿简餐,并打下“我欠您一次旅行,凭此欠条可免门票入园一次,有效期十年”的暖心“欠条”。据河南省老君山文旅集团副总经理周向毅介绍,5月1日当天共发了993张“欠条”。

“这才是有温情的旅行”“唯有真诚最无敌”“格局大了,路就宽了”“这波操作可以有”……该消息在网上传开后,赢得一众网友怒赞,纷纷表示“这种人性化服务,超级暖心”,这正是景区管理人员的初心:不能让游客寒了心!

“最美人墙”2.0版上线 守护杭州最热闹路口

5月2日,“五一”假期全国最热景区前十出炉,杭州西湖日均客流量超过80万人次,高居榜首!

为了保证游人安全高效过路口,杭州最热闹的路口——延安路和平海路交叉口设置了“X”型对角斑马线,四个街角新增设了红绿灯引导路人通行。“最美人墙”2.0版由原先的“二”字形,转变为如今的“X”形,路人不再需要过两次人行道便能直达斜对面,通行效率显著提升。

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据介绍,今年已是“最美人墙”志愿服务的第八个年头,今年整个“五一”假期期间,“最美人墙”志愿者累计志愿服务人数568人,路口总引导人数约42.7万人次,服务总时数4265小时。

不光是杭州,长沙、上海等地也采用了人墙战术,上海南京路“拉链式人墙”设立近十年,已成节假日标配甚至是网红风景线。在网络上,这一道道美丽的风景线也被反复刷屏,给很多市民游客带去了一份温暖的记忆。

增设专属红绿灯 缓解“堵骆驼”现象

“五一”假期,敦煌旅游呈现“井喷”态势,来自四面八方的中外游客在鸣沙山月牙泉景区体验大漠风情,其中最受欢迎的便是骑骆驼,在人气最旺的时段,甚至出现了“堵骆驼”的情况,这也成了今年“五一”假期引发网友关注的新现象。

为此,敦煌市鸣沙山月牙泉景区在步道和驼道交叉的路口,专门设置了骆驼专属的红绿灯,引导人流、车流、驼队流有序交叉通行,使骆驼通行效率大大提高。同时,5月1日起,景区在原有两条下山路线的基础上又增开了一条下山路线,使景区堵骆驼的情况得到了有效缓解。

据景区负责驼运项目的杨经理介绍,目前约有2400峰骆驼参与运营,“2400峰骆驼一天可供1万多名游客骑行,但平时游客较少,现在游客多了骆驼需要慢慢适应。考虑到骆驼需要适当的休息,如果骑骆驼的游客排队比较长,我们就会疏导一部分到其他景区。”

不仅如此,为加强客流分配导流机制,景区还开放了东门,当中门停车位、游客中心客流紧张时,景区管理人员便会顺势导流车辆到东门快速停车购票入园。

诸多措施都是为了让游客有一个舒心的游玩体验,正如景区副总经理王有霞所说:“把不让每一位游客受委屈的初心践行在我们工作的点点滴滴中。”

“轻微交通违法”不处罚 “柔性执法”很温暖

随着自驾游出行热度持续飙升,最让游客发愁的便是,因为不熟悉地理环境而违法停车或进错道路,给原本开开心心的假期“添堵”,特别是租车自驾的游客,处理扣分、缴纳罚款都是一件麻烦事……正如网友所言,“最怕的是人还没回到家,违章处罚的短信就来了。”毕竟随着城市交通管制越来越精细、复杂,对不熟悉当地路况的外地游客来说,“中招”的概率还是不小的。

来源:绵阳公安交警

对此,辽宁鞍山、湖北荆州、四川绵阳、安徽蚌埠、江西景德镇等地,均开启了“五一”假期外地车辆轻微交通违法“只纠正、不处罚”的“柔性执法”模式。“轻微违法不处罚”虽然是一个微小的举动,但背后展现的是执法机关满满的人情味,这不仅是对外地游客的“宠爱”,更是一种值得推广的迎客姿态,也是把“流量”变成“留量”的正确方式。

来源:鞍山交警

“有朋自远方来,不亦乐乎?”刚刚结束的“五一”假期,不仅有空前的“人从众”热潮,也有各地各景区数不尽的暖心服务,正如社交平台上网友们的点赞留言:“这才是对待游客的态度啊!”“把服务卷上来,旅途才能真正乐起来。”这些留言,不仅是对相关地方和景区的肯定与点赞,也是对未来高质量出游体验能持续长久的期待。

(海报新闻编辑 王乐双 综合新华网、工人日报、大江网、北京青年报等)